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Allgemeines

An welchen Standorten finde ich die neuen Geräte?

Sie finden die Standorte hier dokumentiert.

 

Wie stelle ich das neue System als Standard-Drucker ein?

Klicken Sie bitte: Start -> Einstellungen -> Drucker und Faxgeräte -> Rechtsklick auf "zentraldrucker an mfp2" -> Im Kontextmenü "Als Standard definieren" -> Fertig

Ich finde den Drucker "zentraldrucker an mfp2" nicht in meiner Druckerauswahl.

Melden Sie sich bitte beim BIT (Tel. 857 oder Mail an hilfe@uni-wh.de). Wir prüfen dann umgehend, warum der Drucker nicht verbunden wurde.

Ich habe nie eine Telefon-Pin erhalten oder diese längst vergessen.

Melden Sie sich bitte bei der Information. Sie erhalten dort einen Brief mit ihrer persönlichen PIN.

Ich möchte Hilfskräften, die keine persönliche PIN besitzen, das Kopieren ermöglichen.

Wir können für diesen Fall eine "Abteilungs-PIN" einrichten, die Sie den Hilfskräften dann mitteilen können. Melden Sie sich dazu bitte beim BIT.

 

Nach Eingabe der PIN erhalte ich die Meldung "Sie sind zu dieser Funktion nicht berechtigt" o.ä.

Haben Sie versehentlich ihre FAX-PIN eingegeben? Diese berechtigt nicht zur Verwendung der Kopier- und Druckfunktionalität!
Als Studierende(r) stehen ihnen die MFPs genrell nicht zur Verfügung. Bitte verwenden Sie stattdessen die Geräte des Hochschulwerks.
Wenn Sie Mitarbeiter der UWH sind oder zur Zeit eine Aushilfstätigkeit haben, melden Sie sich bitte beim BIT. Danke!

Wie weckt man das Gerät am besten aus dem Schlafmodus auf?

Drücken Sie bitte die blinkende Taste ganz rechts.

Wie kann ich gesendete Druckaufträge, die nicht gedruckt werden sollen, löschen?

Druckaufträge, die nicht ausgeführt werden, werden nach fünf Tagen automatisch gelöscht. Wenn Sie einen Druckauftrag vorher löschen möchten, ist dies nur an einem der Geräte möglich: Melden Sie sich wie üblich mit ihrer PIN an, und wählen Sie die Option zum Ausführen einzelner Druckaufträge. Hier können Sie auch einzelne Jobs löschen.

Wie ist die Papierversorgung der MFPs organisiert?

Die Papierversorgung liegt wie bisher in der Verantwortung der Nutzer.

Wer kümmert sich um den Austausch von Toner oder sonstige Wartungsarbeiten?

Dies wird vom Facility Management erledigt. Die Geräte schicken für den Fall, daß sie irgendeine Art von Service benötigen, selbstständig eine Mail, so daß Sie sich im Allgemeinen gar nicht selber darum kümmern müssen, die Kollegen zu informieren.  

Beim Abrufen der Druckaufträge erscheint manchmal die Meldung "Keine Verbindung zum Kontoserver. Wenden Sie sich an den Administrator."

Dieses Problem war die Ursache für die erhebliche Verzögerung bei der Einführung des MFP-Systems. Nach verschiedenen Konfigurationsänderungen ist diese Meldung während unserer Tests nicht mehr aufgetaucht, doch da sie immer nur sporadisch aufgetreten ist, ist dies kein Beweis für die endgültige Lösung des Problems. Versuchen Sie bitte, die Umstände, unter denen der Fehler aufgetreten ist, so genau wie möglich zu notieren (Vor oder nach dem Drucken, nur unmittelbar nach dem Aufwecken des Geräts aus dem Schlafmodus oder auch während des laufenden Betriebs etc.). Wir werden dann versuchen, das Problem gemeinsam mit dem Hersteller zu lösen.

Ich habe für einen Druckauftrag einen bestimmten Papiertyp gewählt, aber die entsprechenden Papierfächer sind leer, und ich habe  gerade kein passendes Papier zur Verfügung. Wenn ich mich nun abmelde wird auf dem Bedienfeld links unten "Papier leer" angezeigt, was sich ohne Anmeldung anwählen lässt, so daß jeder meinen Job sehen kann.

Wählen sie die "Papier leer"-Anzeige an, wählen Sie dann ihren Job aus und wählen Sie "Stop/Lösch", um den Job zu löschen oder "Details", um ein weiteres Menü zu erhalten, in dem Sie ausnahmsweise eine andere Papiersorte auswählen können.

Wenn ich die Logout-Taste verwende geschieht nichts. Wie kann ich mich abmelden?

Wählen Sie in der obersten Zeile des Bedienfelds "Kopie" an. Anschliessend funktioniert auch das Logout.

Was kosten die Drucke/Kopien mit den MFPs?

Die UWH bezahlt für eine Seite schwarzweiß 0,5 Cent und für eine farbige Seite 4,0 Cent. Diese Preise gelten sowohl für DIN A4 als auch für DIN A3.

Zusätzliche Information

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